Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Hatályos: 2026. március 31.
Utolsó módosítás: 2026. március 31.
Jelen visszaküldési és visszatérítési szabályzat az ERZOSUPPLIES webshopban leadott rendelésekre vonatkozik.
---
## 1. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárlót a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolható.
Az elállási szándékot a vásárló egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az alábbi e-mail címen:
info@erzosupplies.com
Az elállási jog gyakorlása határidőben megtettnek minősül, ha a vásárló az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
---
## 2. Kire vonatkozik a szabályzat
A 14 napos indokolás nélküli elállási jog a vonatkozó jogszabály alapján fogyasztót illet meg. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Az üzleti, szakmai célból vásárló vevőket ez a jog főszabály szerint nem illeti meg.
---
## 3. Az elállási jog gyakorlásának módja
A vásárló az elállási jogát az alábbi módok valamelyikén gyakorolhatja:
- egyértelmű, írásbeli nyilatkozat küldésével e-mailben;
- külön elállási nyilatkozat-minta használatával;
- egyéb olyan egyértelmű nyilatkozattal, amelyből az elállási szándék kétséget kizáróan megállapítható.
Kérjük, hogy az elállási nyilatkozatban tüntesse fel:
- a megrendelés számát,
- a vásárló nevét,
- a visszaküldeni kívánt termék megnevezését,
- a rendelés vagy átvétel időpontját.
---
## 4. Visszaküldés feltételei
A vásárló elállás esetén köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő megtartottnak minősül, ha a vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A visszaküldés során kérjük, hogy a termék:
- lehetőség szerint eredeti csomagolásában,
- megfelelően becsomagolva,
- sérülésmentesen
kerüljön visszaküldésre.
A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felel.
---
## 5. A visszaküldés költsége
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy egyedi vállalás alapján az eladó ettől eltérően rendelkezik.
Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
---
## 6. Visszatérítés
Ha a vásárló jogszerűen eláll a vásárlástól, az eladó a vásárló által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti. A vállalkozás a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti ügylet során alkalmazott, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
---
## 7. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót bizonyos esetekben nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog. Különösen ilyen lehet:
- nem előre gyártott, a vásárló utasítása vagy kifejezett kérése alapján előállított, illetve személyre szabott termék;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék;
- olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
A webshopban értékesített egyes tetováló kellékek és higiéniai termékek esetében az elállási jog a fenti jogszabályi kivételek szerint korlátozott lehet. Különösen nem áll módunkban visszavenni azokat a lezárt, higiéniai vagy egészségvédelmi okból érzékeny termékeket, amelyeket a vásárló a kézhezvétel után felbontott.
---
## 8. Sérült, hibás vagy hiányos teljesítés
Amennyiben a termék sérülten érkezik, hibás, vagy a rendelés hiányos, kérjük, hogy ezt haladéktalanul jelezze az alábbi e-mail címen:
info@erzosupplies.com
Kérjük, lehetőség szerint csatoljon fotót a sérülésről vagy a hibáról. Az ilyen bejelentéseket a lehető legrövidebb időn belül kivizsgáljuk, és törekszünk a probléma mielőbbi rendezésére.
---
## 9. Visszaküldési cím és egyeztetés
A visszaküldés pontos módjáról és címéről kérjük, minden esetben előzetesen egyeztessen velünk e-mailben.
Kapcsolat:
info@erzosupplies.com
---
## 10. Záró rendelkezések
Jelen visszaküldési és visszatérítési szabályzat a webshopban történő közzététel napjától hatályos. Az eladó jogosult a szabályzat egyoldalú módosítására, amely a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.